Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)
Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania przesyłki.

2. Jak dokonać zwrotu
Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie e-mail na: kontaktodpalona@gmail.com
Następnie odeślij produkt na adres: Piaseczno Jana Pawła II 31/33 05-500.

3. Warunki zwrotu
Zwracany towar powinien być nieużywany, kompletny i zabezpieczony na czas transportu.
Zalecamy odesłanie w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone), ale nie jest to warunek konieczny.

4. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wysłaliśmy nie ten produkt) lub uznanej reklamacji.

5. Zwrot płatności
Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

6. Reklamacje (wady produktu)
Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas: kontakt@odpalona.pl i opisz problem (mile widziane zdjęcia). W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty dostawy związane z reklamacją.

7. Informacja o produkcie (świece)
Świece są produktem użytkowym. Naturalne różnice w kolorze/strukturze, delikatne „szronienie” wosku czy drobne różnice zapachu/intensywności nie stanowią wady, o ile produkt spełnia swoją funkcję i jest bezpieczny w użytkowaniu.